Política de Privacidad
Qué hacemos con los datos que nos dejas en los formularios y en WhatsApp.
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
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2. ¿Qué datos tratamos?
A través de los formularios de este sitio web, incluida la ventana previa a escribirnos por WhatsApp, podemos recoger los siguientes datos: nombre, teléfono, barrio o localidad, la descripción de la cerradura y de lo que le pasa y, si decides adjuntarlas, fotografías de la cerradura, la puerta, el buzón, el trastero o el vehículo sobre el que nos consultas. Solo tratamos los datos que tú mismo nos proporcionas de forma voluntaria.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Responder a tu solicitud de servicio, de información o de precio.
- Contactarte por teléfono, WhatsApp o email para coordinar el servicio o resolver tu consulta.
- Gestionar la relación comercial en caso de que finalmente contrates nuestros servicios.
No utilizamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento que nos otorgas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, así como el interés legítimo en atender tu solicitud de contacto.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para gestionar tu solicitud utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento: Cloudflare, que aloja este sitio web y recibe y almacena los formularios y las fotografías que adjuntes; Google, en cuyas hojas de cálculo organizamos las solicitudes; y Telegram, por donde recibimos el aviso interno de cada solicitud. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación queda sujeta además a las condiciones de ese servicio. Tus datos no se ceden a ningún otro tercero salvo obligación legal.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos, y las fotografías que nos envíes, únicamente durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en caso de contratar nuestros servicios, durante el tiempo que exija la relación comercial y las obligaciones legales aplicables. Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus fotografías.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiendo a info@cerrajerospamplona24horas.es. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Cookies
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9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la forma en que tratamos tus datos. Te recomendamos revisarla periódicamente.